Chi siamo
La tua connessione non arriva da un colosso lontano. Nasce, cresce e viene assistita qui.
Navigo è un operatore di telecomunicazioni che porta connettività internet affidabile alle case e alle imprese del territorio, con una rete Radio di nostra proprietà e servizi in Fibra Ottica su tutta Italia.
Operiamo con due sedi, in Via dell'Industria 62 - 36050 Sovizzo (VI) e Z.I. Macchiareddu Grogastu - 09032 Assemini (CA), per garantire assistenza vicina ai nostri clienti in entrambe le regioni.
Le nostre reti, spiegate senza fronzoli
Preferiamo dirti esattamente come funziona, non solo quanto è veloce.
Ponte Radio
Rete nostra al 100%
La rete Radio è nostra al 100%: progettata, configurata e monitorata direttamente dai nostri uffici in Veneto e Sardegna. Per le dorsali ci affidiamo a trasporti in Fibra Ottica primaria di carrier nazionali, con SLA rapidi dedicati — ma la rete di accesso che arriva a casa tua è interamente nostra, con una tratta dedicata e non condivisa con altri dispositivi, a differenza del FWA da rete mobile.
Fibra Ottica
Il servizio è nostro, dal NOC in poi
Per la Fibra ci appoggiamo alla rete nazionale di Fibercop e Open Fiber, gli operatori che stanno cablando l'Italia — è così che il segnale arriva fisicamente da casa tua al nostro NOC, con fibre di trasporto dedicate dai principali POP nazionali. Da lì in poi, però, il servizio è tutto nostro: se c'è un guasto sulla tratta lo gestiamo noi con Fibercop o Open Fiber, senza doverti far attendere al telefono un call center esterno, e il tuo traffico viaggia sui nostri transiti verso Internet, sui nostri scambi nei principali Internet Exchange italiani ed europei, e sui carrier internazionali che scegliamo noi per la qualità che garantiscono.
Sicurezza reale, non di facciata
I dati personali sono la quotidianità di tutti: crediamo che ognuno debba poter navigare sereno, senza il timore costante di vedere violata la propria sfera digitale. Gli attacchi informatici sono in aumento continuo — persone colpite, aziende hackerate, frodi sui conti bancari sono ormai notizie di tutti i giorni.
Non un artificio fatto in casa
La protezione della navigazione è gratuita per tutti i nostri clienti, fin dall'attivazione — e non l'abbiamo costruita con soluzioni open source o rimediate internamente. Abbiamo scelto FlashStart, un partner verticale che lavora 24 ore su 24 per catalogare, identificare e analizzare i domini pericolosi.
Il DNS più veloce al mondo
FlashStart è certificato da DNSPerf come il Protective DNS più veloce al mondo (13,45 ms in media, 99,95% di uptime) — e grazie a due DNS Proxy nei nostri Data Center di Vicenza e Cagliari, le richieste vengono risolte nel punto più vicino a te. Crediamo sia più utile investire in cose reali che in iniziative che fanno bella figura ma non portano un beneficio concreto a chi usa la nostra rete ogni giorno.
Un'azienda che lavora dove vive
Scegliere una filiera corta significa investire nella qualità del servizio e nel territorio in cui operiamo.
Staff del territorio
Tutto il nostro staff, dagli uffici di Sovizzo (VI) e Assemini (CA), è veneto o sardo: lavoriamo dove viviamo.
Filiera di professionisti
Per installazioni, manutenzioni e interventi che non copriamo internamente ci avvaliamo di una filiera di professionisti locali che lavorano con noi su chiamata.
Un rapporto umano, non un ticket
Conosciamo la conformazione del tuo territorio e la storia della tua linea. Quando ci chiami, trovi persone del nostro ufficio, non un centralino anonimo.
Due modi diversi di essere un operatore
| Navigo | I grandi operatori nazionali | |
|---|---|---|
| Assistenza | Uffici in Veneto e Sardegna, nessun call center esterno | Spesso affidata a call center esterni, anche fuori Italia |
| Organizzazione | Conosciamo fisicamente ogni traliccio e ogni tratta della nostra rete | Strutture centralizzate a livello nazionale, lontane dal territorio servito |
| Lavoro sul territorio | Il tuo abbonamento sostiene staff e professionisti locali | Filiere lunghe, spesso su sub-appalti anonimi |
| La tua storia | Chi ti risponde conosce la tua linea e il tuo percorso con noi | Un codice cliente su un database gestito su scala nazionale |
Vendere sanno farlo tutti. Mantenere un cliente, quella è la vera sfida.
Per questo investiamo ogni giorno nell'assistenza tecnica tanto quanto nella vendita: formazione continua del personale, processi produttivi più efficienti, sistemi di comunicazione diretti con il cliente. La nostra area tecnica di primo, secondo e terzo livello è interamente in-house, apposta — perché solo così possiamo dare risposte dirette, reali, e soluzioni concrete, non un rimando da un fornitore all'altro.
Formazione continua
Investiamo quotidianamente nella preparazione del personale, per un'assistenza più rapida e competente.
Processi più efficienti
Miglioriamo costantemente i nostri flussi interni, per avere più disponibilità reale per ogni cliente.
L1, L2, L3 tutti interni
Dal primo contatto fino ai casi più complessi, la stessa filiera Navigo segue la richiesta: nessun passaggio a fornitori esterni.
E se un giorno un servizio dovesse andare offline? Siamo umani anche noi: la nostra tecnologia può guastarsi, come quella dei grandi operatori. Non promettiamo un'infrastruttura infallibile — a fare la differenza è il tempo di intervento: quanto ci mettiamo ad accorgercene, a intervenire e a risolvere.
Sartorialità e soluzioni su misura
Per i grandi operatori esistono soprattutto procedure standard. Se la tua situazione non rientra nei parametri automatizzati, spesso la risposta è un no definitivo o una pratica chiusa senza troppe spiegazioni. Noi ragioniamo diversamente: essere un operatore locale ci dà l'agilità di analizzare i casi complessi caso per caso, invece di fermarci al primo esito negativo.
Analisi dedicata
Se la copertura risulta al limite, i nostri tecnici approfondiscono la tua situazione specifica — e, quando serve, valutiamo anche un sopralluogo sul posto.
Nessun compartimento stagno
Chi gestisce la tua richiesta è in contatto diretto con chi progetta e cura la rete, senza passaggi tra reparti anonimi.
Ascolto ed elasticità
Studiamo la conformazione specifica della tua zona per valutare soluzioni anche dove lo standard da solo non basta.
Scegli la rete del tuo territorio — operatori locali, supporto reale, 100% umano.